Q:第一次購買,要加入會員才能結帳嗎?
A: 除了,也可以選擇使用快速登入即可訂購商品

Q:如何加入會員?
A:進入首頁後,點選右上角「登入/註冊」,進入後即可登入會員或建立新帳戶,或選擇使用快速登入。

Q:會員享有那些優惠?
A:詳見會員禮遇

Q:如何查看是否有會員優惠券?
A:首先先登入會員(電腦版要點選右上角「
 登入/註冊」>>「訂單查詢」),第二步點選[查看個人資訊],找到[專屬優惠券]即可。

Q:忘記密碼怎麼辦?
A:進入首頁後,點選右上角「登入/註冊」,點選下方「忘記密碼嗎?」,輸入帳號系統會發送重置密碼的郵件給您。

Q:還有其它方式可訂購產品嗎?
A:除了官網訂購,也可電洽客服專線:02-82012801 (服務時間:周一~周五9:00-17:30),或至蝦皮賣場下單。
      歡迎團購、公司福利品及贈品來電洽詢。

Q:通路有販售嗎?
A:可至全省屈臣氏購買(各家店的備貨狀況有所不同,建議前往之前可先電話詢問)。

Q:有那些配送方式?運費如何計算?多少金額可免運?
A:可選擇宅配 (運費$80/件)、超商取件 (運費$60/件)。免運金額視官網上的活動而定

Q:離島配送嗎?
A:離島只接受宅配郵寄到府的方式。

Q:有那些付款方式
Q:信用卡、網路ATM、超商取貨付款

Q:如何知道我的訂單處理狀態?
A:當您完成訂購,您可至會員帳戶查看訂單狀態,同時追蹤訂單進度。

Q:如何取消訂單
Q:可至會員帳戶查看訂單狀態,若出現「可取消」的訊息,則請點選「查看詳情」進入該筆訂單頁面,點選「取消訂單」即可完成。

Q:可以退貨或更換其它的商品嗎?
A:目前訂單只退不換。
如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題,我們將為您提供商品退貨的服務,請於商品到貨七日的評估鑑賞期之內提出申請,以免影響您的退貨權益。

請留意鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨(詳見退貨說明)。
如需退貨請登入會員,查看訂單編號並在留言,我們將在三日內與您聯絡。
請留意下列事項
   ◎ 如非因瑕疵原因之退貨累積達兩次,網站保留接受訂單與否的權利
   ◎ 運送過程導致的紙盒凹損,因不影響產品本身內容物問題,故不屬於產品瑕疵

退貨說明
退貨僅限該筆訂單「整筆退貨」,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)至會員帳戶申請退貨,單次訂購僅限一次退貨。
請您將下列品項包裝妥當一起裝箱,您要求退貨的商品若有缺件或損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額。
 1. 未開封的所有產品(切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字)
 2. 附贈的贈品與組合內商品
 3. 發票
 4. 退貨申請單

如有下列任一情形,將無法接受商品退換:
1. 已被拆封的商品 (此為人消耗性商品或食品,一經拆封恕不退換)
2. 提出退貨已超過收受產品7日以上
3. 商品上有不可清除的髒污或痕跡
4. 原發票單據遺失
5. 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用收到退貨後會於七個工作日(不含週休及國定例假日)內完成審核並安排退款。

提醒您
▼如非因瑕疵原因之退貨累積達兩次,網站保留接受訂單與否的權利
▼運送過程導致的紙盒凹損,因不影響產品本身內容物問題,不屬於產品瑕疵

Q:如何退款?
A:收到退貨後會於七個工作日(不含週休及國定例假日)內完成審核並安排退款。

若您使用信用卡付款,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用現金付款,退款將會以匯款方式到您指定帳戶,退款帳戶名稱必需為訂購人。

Q:電子發票中獎該如何得知?
A:會以簡訊及e-mail通知。

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