Q：第一次購買，要加入會員才能結帳嗎？
A： 除了，也可以選擇使用或快速登入即可訂購商品。

Q：如何加入會員？
A：進入首頁後，點選右上角「登入/註冊」，進入後即可登入會員或建立新帳戶，或選擇使用或快速登入。

Q：會員享有那些優惠？
A：詳見會員禮遇

Q：如何查看是否有會員優惠券？
A：首先先登入會員(電腦版要點選右上角「 登入/註冊」>>「訂單查詢」)，第二步點選[查看個人資訊]，找到[專屬優惠券]即可。

Q：忘記密碼怎麼辦？
A：進入首頁後，點選右上角「登入/註冊」，點選下方「忘記密碼嗎？」，輸入帳號系統會發送重置密碼的郵件給您。

Q：還有其它方式可訂購產品嗎？
A：除了官網訂購，也可電洽客服專線：02-82012801 (服務時間：周一～周五9:00-17:30)，或至蝦皮賣場下單。
      歡迎團購、公司福利品及贈品來電洽詢。

Q：通路有販售嗎？
A：可至全省屈臣氏購買(各家店的備貨狀況有所不同，建議前往之前可先電話詢問)。

Q：有那些配送方式？運費如何計算？多少金額可免運？
A：可選擇宅配 (運費$80/件)、超商取件 (運費$60/件)。免運金額視官網上的活動而定

Q：離島配送嗎？
A：離島只接受宅配郵寄到府的方式。

Q：有那些付款方式
Q：信用卡、網路ATM、超商取貨付款

Q：如何知道我的訂單處理狀態？
A：當您完成訂購，您可至會員帳戶查看訂單狀態，同時追蹤訂單進度。

Q：如何取消訂單
Q：可至會員帳戶查看訂單狀態，若出現「可取消」的訊息，則請點選「查看詳情」進入該筆訂單頁面，點選「取消訂單」即可完成。

Q：可以退貨或更換其它的商品嗎？
A：目前訂單只退不換。
如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題，我們將為您提供商品退貨的服務，請於商品到貨七日的評估鑑賞期之內提出申請，以免影響您的退貨權益。
請留意鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨（詳見退貨說明）。
如需退貨請登入會員，查看訂單編號並在留言，我們將在三日內與您聯絡。
請留意下列事項
 　　◎ 如非因瑕疵原因之退貨累積達兩次，網站保留接受訂單與否的權利
　　 ◎ 運送過程導致的紙盒凹損，因不影響產品本身內容物問題，故不屬於產品瑕疵

Q：如何退款？
A：收到退貨後會於七個工作日（不含週休及國定例假日）內完成審核並安排退款。
若您使用信用卡付款，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用現金付款，退款將會以匯款方式到您指定帳戶，退款帳戶名稱必需為訂購人。

Q：電子發票中獎該如何得知？
A：會以簡訊及e-mail通知。